3 consejos para generar confianza en línea como fotógrafo
Probablemente el 99% de las primeras interacciones que tienes con un prospecto, es en línea y quizá así sea la mayoría de las veces en que se comunicarán, porque la naturaleza del trabajo es así, prácticamente solo los necesitas ver al firmar el contrato (y ya puede hacerse en línea también) y al momento de tomar las fotos.
Ya no es necesario tener una oficina o estudio para trabajar, y aunque es muy práctico y bueno para tu economía, las personas ya no tienen un lugar que les genere confianza sobre la estabilidad de tu negocio, por eso es importante mantener un excelente servicio al cliente que les de seguridad en todo su proceso.
Estos son solo 3 puntos que te ayudarán a mantener tus 5 estrellas en atención.
1.- Claridad sobre tus horarios de servicio
La misma facilidad de estar al alcance de miles de clientes potenciales con solo un click, es la misma que hace que lo hagan a cualquier hora y en muchos casos, esperando respuesta inmediata.
Y la gente cada vez espera tiempos de respuesta más cortos, por eso es importante que aclares en que horarios estás disponible para responder mensajes, hacer llamadas o en general dar atención. De esta manera las personas tendrán expectativas más realistas y reflejarás un nivel de organización muy profesional.
Puedes informar sobre tus horarios en las respuesta automáticas que ofrecen Instagram y Facebook, también en la parte principal de tu perfil o fijando una publicación.
2.- Redes sociales actualizadas
No solo se trata de mantener actualizado tu portafolio en redes, también es importante que los usuarios interesados en contratar tus servicios, vean que estás activo, que tienes flujo constante de trabajo, aunque estés posteando sesiones pasadas el ver que mantienes tu presencia genera tranquilidad, es como si la vitrina de tu tienda siempre estuviera limpia y con lo más nuevo.
También es importante responder los comentarios que hacen en tus publicaciones, no solo te va a ayudar para que el algoritmo de las redes siga distribuyendo tu contenido, además las personas verán que le prestas atención a todos los detalles.
3.- Página web
Así sea una página muy básica o un sitio web bastante desarrollado, el que tengas un perfil distinto a las redes sociales te hace sobresalir entre los demás y muestra tu marca de una forma más profesional y ya sabes que profesional es sinónimo de confianza.
Ver que un fotógrafo se tomó el tiempo de hacer una selección de su mejor trabajo y organizarlo, refleja seriedad y responsabilidad.
Conclusión
Todos tus clientes potenciales quieren sentirse seguros al contratar al fotógrafo de su boda o sesión, que el responsable de sus recuerdos no desaparecerá con su dinero, cumplirá con lo acordado y tu puedes hacerles ver que encontrarán en ti un profesional que vale lo que pagó por tus servicios.